Condizioni generali di contratto e di locazione per alloggi vacanza

1. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto e di locazione si applicano a tutte le prenotazioni di alloggi per vacanze effettuate direttamente tramite questo sito web. Con la conclusione vincolante della prenotazione, le presenti Condizioni generali di contratto e di locazione diventano parte integrante del contratto di locazione tra la locatrice indicata nelle informazioni legali e l’ospite. Per singoli alloggi possono essere previste disposizioni integrative e regole della casa. Tali disposizioni vengono indicate nella pagina del relativo alloggio o durante la procedura di prenotazione e diventano anch’esse parte integrante del contratto di locazione.

2. Locatrice e Parte Contrattuale

La locatrice e parte contrattuale dell’ospite è la persona indicata nelle informazioni legali di questo sito web. Le informazioni relative all’alloggio, al prezzo di locazione, ai servizi inclusi e agli eventuali costi aggiuntivi risultano dalla descrizione dell’alloggio, dal riepilogo della prenotazione e dalla conferma di prenotazione.

3. Procedura di Prenotazione e Conclusione del Contratto

La presentazione degli alloggi per vacanze sul sito web ha lo scopo di fornire informazioni sugli alloggi disponibili e sulle possibilità di prenotazione. Prima di inviare una prenotazione vincolante, l’ospite riceve un riepilogo dell’alloggio selezionato, del periodo di soggiorno, del numero di ospiti, dei servizi inclusi, di tutti i costi obbligatori e del prezzo totale. Prima di inviare la prenotazione, l’ospite può controllare i dati inseriti e, se necessario, correggerli. Prima di concludere in modo vincolante la prenotazione, l’ospite deve confermare di aver letto e accettato le presenti Condizioni generali di contratto e di locazione, le condizioni di pagamento e cancellazione e l’informativa sulla privacy. Cliccando sul pulsante di prenotazione contrassegnato in modo appropriato, l’ospite inoltra una prenotazione vincolante con obbligo di pagamento. Il contratto di locazione si considera concluso non appena la prenotazione viene confermata elettronicamente o per iscritto dalla locatrice. Dopo la conclusione della prenotazione, l’ospite riceve una conferma di prenotazione tramite e-mail.

4. Occupazione e Utilizzo dell’Alloggio

L’alloggio può essere utilizzato esclusivamente dalle persone indicate al momento della prenotazione o del check-in online. Il numero massimo di persone indicato nella descrizione dell’alloggio e nella conferma di prenotazione non può essere superato. Non sono consentiti ospiti aggiuntivi non registrati che pernottino nell’alloggio. È vietata la sublocazione, la rilocazione o qualsiasi altra cessione dell’alloggio a persone non registrate. L’alloggio può essere utilizzato esclusivamente per finalità private di vacanza e soggiorno ricreativo. Non sono consentite feste, eventi, attività commerciali o riunioni che possano arrecare disturbo.

5. Prezzi e Indicazione del Prezzo Totale

Il prezzo per notte si riferisce all’intero alloggio per vacanze prenotato e al numero di persone indicato nella prenotazione. Prima della conclusione vincolante della prenotazione, all’ospite viene mostrato il prezzo totale comprensivo di tutti i costi obbligatori. I costi obbligatori per il soggiorno prenotato non vengono aggiunti al prezzo totale visualizzato dopo la conclusione della prenotazione. Salvo diversa indicazione espressa nella pagina del relativo alloggio o nel riepilogo della prenotazione, il prezzo per notte comprende in particolare l’eventuale tassa di soggiorno o imposta turistica, la biancheria da letto, gli asciugamani e i teli da bagno, il Wi-Fi, l’elettricità e l’acqua, l’utilizzo degli impianti di climatizzazione presenti e le normali spese accessorie. Per ogni soggiorno viene inoltre addebitato un costo una tantum per la pulizia finale, nell’importo indicato durante la procedura di prenotazione. Tale costo ammonta a 80 EUR, salvo che nella pagina del relativo alloggio o della prenotazione sia indicato un importo diverso. Il costo della pulizia finale viene incluso nel prezzo totale visualizzato prima della conclusione vincolante della prenotazione.

6. Condizioni di Pagamento

L’importo totale da pagare, il metodo di pagamento e il termine di pagamento vengono indicati durante la procedura di prenotazione e nella conferma di prenotazione. Il pagamento deve essere effettuato tramite il metodo di pagamento offerto sul sito web o sul conto indicato nella conferma di prenotazione o nella fattura. Il pagamento si considera effettuato non appena l’intero importo è stato ricevuto dalla locatrice o dal fornitore di servizi di pagamento incaricato. Se il pagamento non viene effettuato entro il termine indicato, la locatrice può richiedere il pagamento all’ospite e concedere un ulteriore termine ragionevole. Se il pagamento non viene effettuato neppure entro tale termine aggiuntivo, la locatrice può recedere dalla prenotazione e rendere nuovamente disponibile l’alloggio per la locazione.

7. Cancellazione da Parte dell’Ospite

La cancellazione è gratuita se la comunicazione scritta di cancellazione perviene alla locatrice al più tardi sette giorni di calendario prima della data di arrivo concordata. Fa fede il momento di ricezione dell’e-mail di cancellazione. Si applica l’ora locale del luogo in cui si trova l’alloggio prenotato. In caso di cancellazione effettuata entro il termine previsto, i pagamenti già effettuati vengono rimborsati integralmente. Se la cancellazione perviene meno di sette giorni di calendario prima della data di arrivo concordata, viene addebitato o trattenuto il 50 per cento del prezzo totale della prenotazione. Se l’importo totale è già stato pagato, viene rimborsato il 50 per cento del prezzo totale della prenotazione. Il restante 50 per cento viene trattenuto come penale di cancellazione. In caso di mancato arrivo senza preventiva cancellazione, viene ugualmente addebitato o trattenuto il 50 per cento del prezzo totale della prenotazione. Una partenza anticipata durante il soggiorno prenotato non dà generalmente diritto a un rimborso totale o parziale. Resta salva la possibilità per l’ospite di dimostrare che la locatrice non ha subito alcun danno o che il danno subito è notevolmente inferiore.

8. Assenza di un Diritto Generale di Recesso di 14 Giorni

Per la prenotazione di un servizio di alloggio relativo a una data o a un periodo specificamente determinato non sussiste, in linea generale, un diritto generale di recesso di 14 giorni. Dopo la conclusione vincolante del contratto si applicano pertanto le condizioni di cancellazione stabilite nelle presenti Condizioni generali di contratto e di locazione. Resta invariata la possibilità di cancellare gratuitamente fino a sette giorni di calendario prima della data di arrivo concordata.

9. Arrivo e Partenza

Gli orari di check-in e check-out indicati nella conferma di prenotazione devono essere rispettati. Un arrivo anticipato o una partenza posticipata sono possibili solo previo accordo e conferma espressa della locatrice. I codici di accesso, le chiavi e gli altri mezzi di accesso non possono essere trasmessi a persone non autorizzate o non registrate. Quando si lascia l’alloggio, tutte le finestre e le porte devono essere chiuse. Gli impianti di climatizzazione, l’illuminazione e gli apparecchi elettrici non necessari devono essere spenti. Il giorno della partenza, le chiavi e i mezzi di accesso devono essere restituiti o depositati secondo le istruzioni comunicate.

10. Dati degli Ospiti e Documenti di Identità

Tutti gli ospiti devono fornire in modo completo e corretto i dati personali necessari per la gestione della prenotazione e per la registrazione prevista dalla legge. Qualora la normativa applicabile nel luogo in cui si trova l’alloggio lo richieda, prima dell’arrivo devono essere forniti anche i dati di un documento di identità valido. I dati trasmessi devono corrispondere alle persone che effettivamente soggiorneranno nell’alloggio. Senza la trasmissione tempestiva e completa dei dati degli ospiti e delle informazioni relative all’identità richiesti dalla legge, non può essere garantito l’accesso all’alloggio.

11. Quiete e Rispetto degli Altri

Gli alloggi possono trovarsi in edifici residenziali o in immobili con più unità abitative utilizzate separatamente. Durante il soggiorno possono pertanto essere presenti altri ospiti o residenti nello stesso edificio o nelle immediate vicinanze. È necessario rispettare in ogni momento gli altri ospiti, i residenti e il vicinato. I rumori eccessivi devono essere evitati, in particolare nelle ore serali e notturne. Devono essere rispettati gli orari di quiete e le disposizioni locali applicabili nel luogo in cui si trova l’alloggio.

12. Divieto di Fumo

Gli alloggi offerti sono completamente non fumatori. È severamente vietato fumare negli alloggi per vacanze, negli spazi interni comuni, nei vani scala, nei cortili anteriori e interni, nonché sui balconi e sulle terrazze. Il divieto di fumo si applica anche alle sigarette elettroniche, ai vaporizzatori e ai prodotti analoghi. Se una violazione rende necessari interventi aggiuntivi di pulizia, trattamento degli odori o ripristino, all’ospite responsabile possono essere addebitati i costi effettivamente sostenuti.

13. Animali

Gli animali domestici e gli altri animali non sono ammessi negli alloggi né nelle aree di pertinenza. Il divieto riguarda espressamente anche cani di piccola taglia, gatti e altri piccoli animali. Restano salve le eccezioni obbligatorie previste dalla legge, in particolare quelle relative agli animali di assistenza riconosciuti.

14. Obbligo di Diligenza e Danni

L’alloggio, i mobili, gli impianti tecnici e tutti gli oggetti di arredamento devono essere trattati con cura. Danni, difetti, sporco eccezionale o oggetti mancanti devono essere immediatamente segnalati alla locatrice. L’ospite risponde, nei limiti delle disposizioni di legge applicabili, dei danni causati colpevolmente da lui stesso, dai suoi accompagnatori o dai suoi visitatori. Le chiavi o i mezzi di accesso persi o danneggiati e le necessarie sostituzioni possono essere addebitati all’ospite nella misura dei costi effettivamente sostenuti. Non sussiste responsabilità per danni derivanti dal normale utilizzo contrattuale o dall’usura dell’alloggio o dei suoi arredi.

15. Difetti e Reclami

I difetti o i malfunzionamenti riscontrati devono essere segnalati immediatamente alla locatrice o alla persona di contatto indicata. Alla locatrice deve essere concesso un termine ragionevole per verificare il difetto segnalato e, ove possibile, porvi rimedio. L’ospite è tenuto, nei limiti del ragionevole, a contribuire alla limitazione di un eventuale danno.

16. Climatizzazione e Consumo Energetico

Gli impianti di climatizzazione, i sistemi di riscaldamento e gli apparecchi elettrici devono essere utilizzati responsabilmente ed esclusivamente secondo la loro destinazione d’uso. Gli impianti di climatizzazione e i sistemi di riscaldamento non devono essere utilizzati con finestre o porte lasciate permanentemente aperte. Quando si lascia l’alloggio, gli impianti di climatizzazione, i sistemi di riscaldamento e gli apparecchi elettrici non necessari devono essere spenti.

17. Indisponibilità dell’Alloggio

Se l’alloggio prenotato non può essere messo a disposizione a causa di un evento imprevedibile, di un danno rilevante, di un provvedimento delle autorità o di un’altra circostanza non imputabile alla locatrice, l’ospite verrà informato il prima possibile. Ove possibile, può essere proposto all’ospite un alloggio alternativo comparabile. L’ospite non è obbligato ad accettare tale offerta. Se non può essere proposto un alloggio alternativo adeguato o se l’ospite lo rifiuta per motivi giustificati, i pagamenti già effettuati per i servizi non forniti vengono rimborsati. Restano salvi gli ulteriori diritti inderogabili previsti dalla legge.

18. Protezione dei Dati

I dati personali vengono trattati esclusivamente nell’ambito della gestione della prenotazione, della comunicazione con gli ospiti, dell’elaborazione dei pagamenti, dell’organizzazione del soggiorno e dell’adempimento degli obblighi di legge. Nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione della prenotazione, i dati possono essere trasmessi a fornitori di servizi di pagamento, sistemi di prenotazione, persone di contatto locali o autorità competenti. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell’informativa sulla privacy di questo sito web.

19. Legge Applicabile e Foro Competente

Nei limiti consentiti dalla legge, il rapporto contrattuale tra la locatrice e l’ospite è disciplinato dal diritto svizzero. Nei limiti consentiti dalla legge, per le controversie derivanti dal contratto di locazione o ad esso connesse viene concordato quale foro competente il Cantone di Zurigo, Svizzera. Restano salvi i fori inderogabili previsti dalla legge e le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori. In particolare, la scelta della legge applicabile non può comportare la privazione dell’ospite dei diritti inderogabili di cui beneficerebbe in base alla legge applicabile in assenza di tale scelta. Restano inoltre salve le disposizioni legali e di diritto pubblico inderogabili vigenti nel luogo in cui si trova il relativo alloggio, comprese le norme in materia di registrazione, sicurezza, turismo e imposte.

20. Disposizioni Finali

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto e di locazione siano totalmente o parzialmente invalide o inapplicabili, le restanti disposizioni rimangono invariate. Le disposizioni di legge applicabili sostituiscono ogni disposizione invalida. I diritti inderogabili degli ospiti previsti dalla legge restano impregiudicati dalle presenti Condizioni generali di contratto e di locazione. Con la conclusione vincolante della prenotazione, l’ospite conferma che, prima della prenotazione, gli è stato mostrato il prezzo totale comprensivo di tutti i costi obbligatori e che ha letto e accettato le presenti Condizioni generali di contratto e di locazione, in particolare le condizioni di pagamento, cancellazione e foro competente.