1. Informazioni generali

La presente Informativa sulla privacy descrive quali dati personali trattiamo durante la visita di questo sito web, in caso di contatto, durante una prenotazione e nel corso di un soggiorno. Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona identificata o identificabile. Trattiamo i dati personali in modo riservato, per finalità determinate e nel rispetto della normativa svizzera sulla protezione dei dati. Nella misura in cui sia applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea, ne rispettiamo inoltre le disposizioni.

2. Titolare del trattamento

La titolare del trattamento dei dati personali è Cristina Würgler, c/o WUMASO AG, Weidstrasse 2c, 8607 Aathal-Seegräben, Svizzera. Le domande relative alla protezione dei dati e le richieste di accesso, rettifica o cancellazione possono essere inviate tramite e-mail a info@hapiplaces.com oppure telefonicamente al numero +39 333 141 6264.

3. Normativa applicabile in materia di protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene in particolare in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati e alla relativa ordinanza sulla protezione dei dati. Nella misura in cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea sia applicabile a un determinato trattamento, quest’ultimo avviene in particolare ai fini dell’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, dell’adempimento di obblighi di legge, del perseguimento di legittimi interessi o sulla base del consenso prestato.

4. Dati personali trattati

A seconda dell’utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, trattiamo in particolare nomi, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, date di nascita, nazionalità, informazioni relative alla prenotazione e al soggiorno, numero e composizione delle persone accompagnatrici, informazioni di pagamento e fatturazione, messaggi e corrispondenza, dati contenuti nei documenti di identità, dati tecnici di accesso e altre informazioni comunicate volontariamente o nell’ambito di una prenotazione.

5. Visita del sito web e dati tecnici di accesso

Durante l’accesso a questo sito web possono essere raccolti automaticamente dati tecnici. Tra questi rientrano in particolare l’indirizzo IP, la data e l’ora dell’accesso, le pagine consultate, la pagina visitata in precedenza, le informazioni sul browser, sul sistema operativo e sul dispositivo utilizzato nonché le informazioni tecniche relative a errori e sicurezza. Questi dati sono necessari per mettere tecnicamente a disposizione il sito web, garantirne la stabilità e la sicurezza, individuare errori e impedire accessi non autorizzati. I dati tecnici vengono conservati soltanto per il tempo necessario a tali finalità o per il periodo previsto dagli obblighi di conservazione applicabili.

6. Contatti

Quando l’utente ci contatta tramite il modulo di contatto, via e-mail, telefonicamente o attraverso un servizio di messaggistica, trattiamo i dati di contatto trasmessi e il contenuto della richiesta. Il trattamento avviene per rispondere alla richiesta, fornire informazioni su un alloggio, preparare un’eventuale prenotazione o gestire una prenotazione esistente. I dati vengono conservati fino alla completa gestione della richiesta. Una conservazione più lunga avviene soltanto qualora sia necessaria per l’esecuzione di un contratto, per documentare la comunicazione, per far valere o difendere diritti oppure per adempiere obblighi di legge.

7. Prenotazioni e gestione del contratto

In caso di prenotazione trattiamo i dati necessari per preparare, concludere ed eseguire il contratto di locazione. Tra questi rientrano in particolare l’identità e i dati di contatto della persona che effettua la prenotazione, le date del viaggio, l’alloggio selezionato, il numero di ospiti, le persone accompagnatrici, il prezzo della prenotazione, il metodo di pagamento scelto ed eventuali comunicazioni particolari relative al soggiorno. Senza le informazioni necessarie per la prenotazione, il contratto di locazione non può essere concluso o eseguito.

8. Software di prenotazione e gestione

Per gestire disponibilità, prenotazioni, dati degli ospiti, messaggi e pagamenti utilizziamo sistemi di prenotazione e channel management. Tra questi può rientrare in particolare Smoobu GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlino, Germania. I fornitori di servizi utilizzati trattano i dati personali per nostro conto oppure nell’ambito della propria responsabilità ai sensi della normativa sulla protezione dei dati. Possono essere trattati in particolare dati di contatto, informazioni relative alla prenotazione, al soggiorno, alla comunicazione e al pagamento.

9. Prenotazioni tramite piattaforme di intermediazione

Se un alloggio viene prenotato tramite una piattaforma esterna di prenotazione o intermediazione, riceviamo dalla piattaforma le informazioni necessarie per l’esecuzione della prenotazione. Tali informazioni possono includere in particolare nomi, dati di contatto, date del viaggio, informazioni sugli ospiti, stato del pagamento, messaggi e numeri di prenotazione. Al trattamento effettuato dalla relativa piattaforma si applica inoltre la sua informativa sulla privacy.

10. Gestione dei pagamenti

Per la gestione dei pagamenti possono essere utilizzati banche, società di carte di credito e altri fornitori di servizi di pagamento. Le informazioni necessarie per il metodo di pagamento scelto vengono trasmesse al relativo fornitore. Tali informazioni possono comprendere in particolare il nome, l’indirizzo di fatturazione, il numero di prenotazione, l’importo del pagamento, la valuta e lo stato del pagamento. Il relativo fornitore di servizi di pagamento può essere autonomamente responsabile del trattamento dei dati completi del conto bancario o della carta di credito. Al suo trattamento si applica inoltre l’informativa sulla privacy del relativo fornitore.

11. Check-in online e comunicazione obbligatoria degli ospiti

Per preparare il soggiorno e adempiere gli obblighi di comunicazione previsti dalla legge, trattiamo le informazioni necessarie relative a tutti gli ospiti in arrivo. Queste possono comprendere in particolare il nome, il sesso, la data di nascita, il luogo di nascita, la nazionalità, la data di arrivo, la durata del soggiorno nonché il tipo, il numero e il luogo di rilascio di un documento di identità. Ove previsto dalla legge, tali informazioni vengono trasmesse alle competenti autorità di polizia, sicurezza, turismo, statistica o comunali. Senza la comunicazione completa e tempestiva dei dati obbligatori degli ospiti, non può essere garantito l’accesso all’alloggio.

12. Documenti di identità

I dati contenuti nei documenti di identità vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria per identificare gli ospiti e adempiere gli obblighi di comunicazione previsti dalla legge. Le immagini o le copie dei documenti di identità non vengono conservate più a lungo di quanto sia necessario per la trasmissione dei dati degli ospiti richiesta dalla legge. Dopo la trasmissione, le immagini e le copie non più necessarie vengono cancellate o distrutte. Le conferme di trasmissione e i giustificativi prescritti dalla legge possono essere conservati per il relativo periodo di conservazione.

13. Comunicazione e assistenza durante il soggiorno

Per l’organizzazione e la gestione del soggiorno, i dati di contatto, le informazioni relative alla prenotazione e i messaggi possono essere comunicati a persone di contatto locali, personale addetto alle pulizie, amministratori immobiliari, artigiani o altre persone necessarie per la fornitura dei servizi prenotati. Vengono trasmesse soltanto le informazioni necessarie per il relativo incarico. Le persone e i fornitori di servizi coinvolti sono tenuti a trattare in modo riservato le informazioni ricevute.

14. Cookie e tecnologie simili

Questo sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili. I cookie tecnicamente necessari servono in particolare a consentire le funzioni essenziali del sito web, le impostazioni linguistiche, la procedura di prenotazione, la sicurezza e la visualizzazione dei contenuti. Qualora vengano utilizzate tecnologie di analisi, comfort o marketing, queste vengono attivate soltanto sulla base del consenso richiesto a tale scopo. Il consenso prestato può essere modificato o revocato in qualsiasi momento con effetto futuro tramite le impostazioni dei cookie messe a disposizione sul sito web. I cookie possono inoltre essere cancellati o bloccati attraverso le impostazioni del browser utilizzato. In tal caso alcune funzioni del sito web potrebbero risultare limitate.

15. Contenuti integrati e servizi esterni

Questo sito web può integrare servizi di fornitori esterni, ad esempio moduli di prenotazione, mappe, caratteri, video, servizi di sicurezza o funzioni di pagamento. Durante l’accesso o l’utilizzo di tali contenuti, dati tecnici, in particolare l’indirizzo IP, e ulteriori informazioni sull’utilizzo possono essere trasmessi al relativo fornitore. I servizi non strettamente necessari per il funzionamento del sito web vengono attivati soltanto qualora sia stato prestato il consenso richiesto. Al successivo trattamento effettuato dal fornitore esterno può essere applicabile la sua informativa sulla privacy.

16. Destinatari dei dati personali

Nella misura necessaria, i dati personali possono essere comunicati a fornitori di hosting e servizi informatici, fornitori di sistemi di prenotazione e gestione, fornitori di servizi di pagamento, banche, piattaforme di intermediazione, fornitori di servizi di comunicazione, persone di contatto locali, personale addetto alle pulizie, consulenti fiscali e legali, assicurazioni e autorità competenti. La comunicazione avviene soltanto qualora sia necessaria per mettere a disposizione il sito web, gestire una richiesta, eseguire una prenotazione, adempiere obblighi di legge, tutelare interessi legittimi oppure far valere o difendere diritti.

17. Comunicazione dei dati all’estero

I dati personali possono essere trattati in Svizzera, nell’Unione europea, nello Spazio economico europeo e in altri Stati nei quali si trovano i fornitori di servizi utilizzati o i loro subfornitori. Qualora i dati vengano comunicati in un Paese privo di un livello di protezione dei dati legalmente riconosciuto come adeguato, adottiamo le misure richieste dalla normativa applicabile. Queste possono comprendere in particolare clausole contrattuali standard riconosciute, garanzie contrattuali o eccezioni previste dalla legge.

18. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alla relativa finalità di trattamento. I dati relativi a prenotazioni, contratti, pagamenti e fatture possono inoltre essere conservati per i periodi previsti dalla legge. I dati vengono conservati anche finché possono essere fatti valere diritti derivanti da un rapporto contrattuale o qualora la conservazione sia necessaria a fini probatori, per garantire la sicurezza o per adempiere prescrizioni delle autorità. Una volta venuta meno la finalità del trattamento e scaduti i relativi periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

19. Sicurezza dei dati

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, modifica o comunicazione illecita. Tali misure comprendono in particolare restrizioni di accesso, credenziali sicure, trasmissioni cifrate dei dati, aggiornamenti regolari dei sistemi utilizzati e limitazione dell’accesso alle persone che necessitano dei dati per svolgere i propri compiti. Nonostante queste misure, non è possibile garantire una sicurezza completa durante la trasmissione dei dati tramite Internet.

20. Diritti degli interessati

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile sulla protezione dei dati, gli interessati possono chiedere se e quali dati personali che li riguardano vengono trattati. Possono inoltre chiedere la rettifica di dati inesatti, la cancellazione o la limitazione del trattamento, la consegna o la trasmissione di determinati dati e opporsi a determinati trattamenti. Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro. Tali diritti possono essere limitati qualora vi si oppongano obblighi di legge, interessi prevalenti, l’esecuzione di un contratto oppure l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti.

21. Reclami presso un’autorità di controllo

Gli interessati possono presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati. In Svizzera si tratta dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza. Nella misura in cui sia applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati, il reclamo può essere presentato anche presso l’autorità di controllo competente di uno Stato membro dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo. Per i trattamenti relativi ad alloggi situati in Italia può essere competente, in particolare, il Garante per la protezione dei dati personali.

22. Decisioni automatizzate

In linea generale non adottiamo decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei confronti di un interessato o che incidano in modo analogo significativamente sulla persona. Singoli fornitori di servizi possono effettuare controlli automatizzati di sicurezza o antifrode. Qualora ne derivi una decisione automatizzata giuridicamente rilevante, si applicano le informazioni e i diritti previsti dall’informativa sulla privacy del relativo fornitore.

23. Dati relativi a bambini e ragazzi

In caso di prenotazioni per famiglie possono essere trattati anche dati personali relativi a ospiti minorenni. Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per l’esecuzione della prenotazione, la preparazione del soggiorno e l’adempimento degli obblighi di comunicazione previsti dalla legge. I dati devono essere forniti da una persona che esercita la responsabilità genitoriale o da un’altra persona debitamente autorizzata.

24. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata qualora cambino i servizi offerti, i sistemi utilizzati, i requisiti di legge o i trattamenti dei dati. Si applica la versione pubblicata di volta in volta su questo sito web. Le modifiche sostanziali verranno comunicate in modo adeguato.

Ultimo aggiornamento: luglio 2026