1. Informations générales
La présente Politique de confidentialité vous informe sur les données personnelles que nous traitons lors de la consultation de ce site Internet, d’une prise de contact, d’une réservation et pendant le déroulement d’un séjour. Les données personnelles désignent toutes les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Nous traitons les données personnelles de manière confidentielle, pour des finalités déterminées et conformément au droit suisse de la protection des données. Dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne est applicable, nous respectons également ses dispositions.
2. Responsable du traitement
La responsable du traitement des données personnelles est Cristina Würgler, c/o WUMASO AG, Weidstrasse 2c, 8607 Aathal-Seegräben, Suisse. Les questions relatives à la protection des données ainsi que les demandes d’accès, de rectification ou de suppression peuvent être adressées par e-mail à info@hapiplaces.com ou par téléphone au +39 333 141 6264.
3. Droit applicable en matière de protection des données
Le traitement des données personnelles est notamment effectué conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données et à l’ordonnance correspondante sur la protection des données. Dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne s’applique à un traitement, celui-ci est notamment effectué aux fins de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, du respect d’obligations légales, de la poursuite d’intérêts légitimes ou sur la base d’un consentement donné.
4. Données personnelles traitées
Selon l’utilisation de notre site Internet et de nos services, nous traitons notamment les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, dates de naissance, nationalités, informations relatives à la réservation et au séjour, nombre et composition des personnes accompagnantes, informations de paiement et de facturation, messages et correspondance, informations provenant de documents d’identité, données techniques d’accès ainsi que d’autres informations qui nous sont communiquées volontairement ou dans le cadre d’une réservation.
5. Consultation du site Internet et données techniques d’accès
Lors de la consultation de ce site Internet, des données techniques peuvent être collectées automatiquement. Celles-ci comprennent notamment l’adresse IP, la date et l’heure de l’accès, les pages consultées, la page précédemment visitée, des informations sur le navigateur, le système d’exploitation et l’appareil utilisé ainsi que des informations techniques relatives aux erreurs et à la sécurité. Ces données sont nécessaires pour mettre le site Internet à disposition sur le plan technique, garantir sa stabilité et sa sécurité, identifier les erreurs et empêcher les accès non autorisés. Les données techniques ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à ces finalités ou pendant la durée imposée par les obligations légales de conservation.
6. Prise de contact
Lors d’une prise de contact au moyen du formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou par l’intermédiaire d’un service de messagerie, nous traitons les coordonnées transmises et le contenu de la demande. Le traitement est effectué afin de répondre à la demande, de fournir des informations concernant un hébergement, de préparer une éventuelle réservation ou de gérer une réservation existante. Les données sont conservées jusqu’au traitement complet de la demande. Une conservation plus longue n’a lieu que si elle est nécessaire à l’exécution d’un contrat, à la documentation des communications, à la constatation ou à la défense de droits ou au respect d’obligations légales.
7. Réservations et exécution du contrat
Lors d’une réservation, nous traitons les données nécessaires à la préparation, à la conclusion et à l’exécution du contrat de location. Il s’agit notamment de l’identité et des coordonnées de la personne effectuant la réservation, des dates du voyage, de l’hébergement sélectionné, du nombre de voyageurs, des personnes accompagnantes, du prix de la réservation, du mode de paiement choisi ainsi que des communications particulières liées au séjour. Le contrat de location ne peut pas être conclu ou exécuté sans les informations nécessaires à la réservation.
8. Logiciels de réservation et de gestion
Nous utilisons des systèmes de réservation et de gestion des canaux afin de gérer les disponibilités, les réservations, les données des voyageurs, les messages et les paiements. Smoobu GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Allemagne, peut notamment faire partie des prestataires utilisés. Les prestataires traitent les données personnelles pour notre compte ou dans le cadre de leur propre responsabilité en matière de protection des données. Ils peuvent notamment traiter des coordonnées, des informations relatives aux réservations, aux séjours, aux communications et aux paiements.
9. Réservations par l’intermédiaire de plateformes
Lorsqu’un hébergement est réservé par l’intermédiaire d’une plateforme externe de réservation ou d’intermédiation, nous recevons de cette plateforme les informations nécessaires à l’exécution de la réservation. Il peut notamment s’agir des noms, coordonnées, dates du voyage, informations concernant les voyageurs, statut du paiement, messages et numéros de réservation. Les propres dispositions de la plateforme concernée en matière de protection des données s’appliquent également au traitement effectué par celle-ci.
10. Traitement des paiements
Des banques, sociétés de cartes de crédit et autres prestataires de services de paiement peuvent être utilisés pour le traitement des paiements. Les informations nécessaires au mode de paiement choisi sont transmises au prestataire concerné. Il peut notamment s’agir du nom, de l’adresse de facturation, du numéro de réservation, du montant du paiement, de la devise et du statut du paiement. Le prestataire de services de paiement concerné peut être lui-même responsable du traitement des coordonnées bancaires ou des données complètes de carte de crédit. Ses propres dispositions en matière de protection des données s’appliquent également à son traitement.
11. Enregistrement en ligne et déclaration légale des voyageurs
Afin de préparer le séjour et de respecter les obligations légales de déclaration, nous traitons les informations requises concernant tous les voyageurs qui arrivent. Il peut notamment s’agir du nom, du sexe, de la date de naissance, du lieu de naissance, de la nationalité, de la date d’arrivée, de la durée du séjour ainsi que du type, du numéro et du lieu de délivrance d’un document d’identité. Lorsque la loi l’exige, ces informations sont transmises aux autorités compétentes en matière de police, de sécurité, de tourisme, de statistiques ou aux autorités municipales. L’accès à l’hébergement ne peut pas être garanti sans la communication complète et dans les délais des données requises concernant les voyageurs.
12. Documents d’identité
Les informations provenant de documents d’identité sont traitées exclusivement dans la mesure nécessaire à l’identification des voyageurs et au respect des obligations légales de déclaration. Les images ou copies de documents d’identité ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à la transmission légalement requise des données des voyageurs. Après la transmission, les images et copies qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou détruites. Les confirmations de transmission et justificatifs prescrits par la loi peuvent être conservés pendant le délai de conservation applicable.
13. Communication et assistance pendant le séjour
Afin d’organiser et d’assurer le suivi du séjour, les coordonnées, informations de réservation et communications peuvent être transmises à des personnes de contact locales, au personnel de nettoyage, aux gestionnaires immobiliers, aux artisans ou à d’autres personnes nécessaires à la fourniture des prestations réservées. Seules les informations nécessaires à la mission concernée sont communiquées. Les personnes et prestataires concernés sont tenus de traiter les informations reçues de manière confidentielle.
14. Cookies et technologies similaires
Ce site Internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Les cookies techniquement nécessaires servent notamment à assurer les fonctions essentielles du site Internet, les paramètres linguistiques, le processus de réservation, la sécurité et l’affichage des contenus. Lorsque des technologies d’analyse, de confort ou de marketing sont utilisées, elles ne sont activées que sur la base du consentement requis à cette fin. Le consentement donné peut être modifié ou retiré à tout moment avec effet pour l’avenir au moyen des paramètres relatifs aux cookies disponibles sur le site Internet. Les cookies peuvent également être supprimés ou bloqués dans les paramètres du navigateur utilisé. Certaines fonctions du site Internet peuvent alors être limitées.
15. Contenus intégrés et services externes
Des services de prestataires externes peuvent être intégrés à ce site Internet, par exemple des formulaires de réservation, des cartes, des polices de caractères, des vidéos, des services de sécurité ou des fonctions de paiement. Lors de la consultation ou de l’utilisation de ces contenus, des données techniques, notamment l’adresse IP, ainsi que d’autres informations d’utilisation peuvent être transmises au prestataire concerné. Les services qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site Internet ne sont activés que lorsque le consentement requis a été donné. Les propres dispositions du prestataire externe en matière de protection des données peuvent s’appliquer à la poursuite du traitement.
16. Destinataires des données personnelles
Dans la mesure nécessaire, les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires d’hébergement et de services informatiques, des fournisseurs de systèmes de réservation et de gestion, des prestataires de paiement, des banques, des plateformes d’intermédiation, des fournisseurs de services de communication, des personnes de contact locales, du personnel de nettoyage, des conseillers fiscaux et juridiques, des assurances ainsi qu’aux autorités compétentes. Une transmission n’a lieu que si elle est nécessaire à la mise à disposition du site Internet, au traitement d’une demande, à l’exécution d’une réservation, au respect d’obligations légales, à la sauvegarde d’intérêts légitimes ou à la constatation ou à la défense de droits.
17. Communication de données à l’étranger
Les données personnelles peuvent être traitées en Suisse, dans l’Union européenne, dans l’Espace économique européen ainsi que dans d’autres États dans lesquels se trouvent les prestataires utilisés ou leurs sous-traitants. Lorsqu’une communication est effectuée vers un pays ne disposant pas d’un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par la loi, nous prenons les mesures requises par le droit applicable en matière de protection des données. Il peut notamment s’agir de clauses contractuelles types reconnues, de garanties contractuelles ou d’exceptions prévues par la loi.
18. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la finalité de traitement concernée. Les données relatives aux réservations, aux contrats, aux paiements et à la facturation peuvent en outre être conservées pendant les délais légaux de conservation. Les données sont également conservées aussi longtemps que des prétentions découlant d’une relation contractuelle peuvent être invoquées ou lorsque leur conservation est nécessaire à des fins de preuve, de sécurité ou de respect des prescriptions des autorités. Une fois la finalité du traitement supprimée et les délais de conservation applicables expirés, les données sont supprimées ou anonymisées.
19. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles de sécurité appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la transmission illicite. Ces mesures comprennent notamment des restrictions d’accès, des données de connexion sécurisées, la transmission chiffrée des données, la mise à jour régulière des systèmes utilisés et la limitation de l’accès aux personnes qui ont besoin des données pour accomplir leurs tâches. Malgré ces mesures, une sécurité complète ne peut pas être garantie lors de la transmission de données sur Internet.
20. Droits des personnes concernées
Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, les personnes concernées peuvent demander si des données personnelles les concernant sont traitées et lesquelles. Elles peuvent également demander la rectification de données inexactes, la suppression ou la limitation d’un traitement, la remise ou la transmission de certaines données ainsi que s’opposer à certains traitements. Un consentement donné peut être retiré à tout moment avec effet pour l’avenir. Ces droits peuvent être limités lorsque des obligations légales, des intérêts prépondérants, l’exécution d’un contrat ou la constatation, l’exercice ou la défense de droits s’y opposent.
21. Réclamations auprès d’une autorité de contrôle
Les personnes concernées peuvent déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données est applicable, une réclamation peut également être déposée auprès de l’autorité de contrôle compétente d’un État membre de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Pour les traitements liés à des hébergements situés en Italie, le Garante per la protezione dei dati personali peut notamment être compétent.
22. Décisions automatisées
En principe, nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produit des effets juridiques à l’égard d’une personne concernée ou l’affecte de manière significative de façon comparable. Certains prestataires peuvent effectuer des contrôles automatisés de sécurité ou de prévention de la fraude. Lorsqu’une décision automatisée juridiquement pertinente en découle, les informations et les droits prévus par les dispositions du prestataire concerné en matière de protection des données s’appliquent.
23. Données concernant les enfants et les jeunes
Dans le cadre de réservations pour des familles, des données personnelles concernant des voyageurs mineurs peuvent également être traitées. Ces informations sont utilisées exclusivement pour l’exécution de la réservation, la préparation du séjour et le respect des obligations légales de déclaration. Les données doivent être fournies par une personne exerçant l’autorité parentale ou par une autre personne dûment autorisée.
24. Modification de la présente Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être adaptée lorsque les prestations proposées, les systèmes utilisés, les exigences légales ou les traitements de données changent. La version publiée sur ce site Internet au moment concerné est applicable. Les modifications importantes sont communiquées de manière appropriée.
Dernière mise à jour : juillet 2026
